«¿Cómo va mi coche?» ya no te para el trabajo
El agente responde a los clientes con el estado real de cada orden de trabajo, da citas para revisión, recoge fotos de la avería y te ayuda a preparar el presupuesto.
Lo que interrumpe a un taller
Llamadas con las manos manchadas
Cada llamada para preguntar por un coche obliga a dejar el elevador, limpiarse y buscar la orden.
Presupuestos que se retrasan
Preparar, enviar y esperar la aceptación por teléfono alarga la reparación y llena el taller de coches parados.
Información dispersa
Fotos en el móvil, notas en papel y conversaciones de WhatsApp sin relación con la orden de trabajo.
Qué hace el agente en tu taller
- DisponibleInforma del estado de la reparación: recibido, en diagnóstico, presupuesto enviado, autorizado, en comprobación, listo.
- DisponibleEl responsable pide un presupuesto por WhatsApp o correo y el agente genera el PDF con el membrete del taller.
- DisponibleRegistra la aceptación del presupuesto por el cliente antes de empezar.
- DisponibleGuarda fotos como evidencia y la ficha del vehículo (matrícula, modelo, kilómetros).
- DisponibleRecambios con compatibilidad y stock, y atención a flotas.
- DisponibleCitas para revisión o diagnóstico según la capacidad del taller.
- Requiere conexión externaFotos y conversaciones por WhatsApp (Twilio o Meta).
- En desarrolloConexión con programas de gestión de taller: se valora a medida.
Disponible disponible · Requiere conexión externa requiere proveedor externo · En desarrollo en desarrollo. Detalle de cada función.
ClienteBuenas, ¿cómo va mi coche? Matrícula 0000 XXX
Agente IASoy el asistente virtual (IA) del taller. Tu orden de trabajo está en «presupuesto enviado»: cambio de pastillas y discos delanteros. Te lo mandé en PDF esta mañana. ¿Quieres autorizar la reparación?SíNo
ClienteSí, adelante
Acción en el sistemaPresupuesto aceptado · orden de trabajo en estado «autorizado» · aviso al jefe de taller
Ejemplo ficticio basado en la prueba «presupuesto PDF + estado de reparación» del negocio de demostración Taller Demo Motor. Matrícula inventada.
Cómo encaja en tu día a día
- 1El cliente pide cita o envía fotos. el agente abre la ficha del vehículo
- 2Recepción y diagnóstico. el equipo actualiza el estado de la orden de trabajo
- 3Presupuesto en PDF. el responsable lo pide y el agente lo envía
- 4Aceptación registrada. el cliente autoriza y queda constancia
- 5Aviso de «listo». y conformidad del cliente al recoger
Lo que el agente no hace
- No diagnostica averías a distancia: las fotos sirven de evidencia y orientación, el diagnóstico lo hace el mecánico.
- No da precios cerrados sin revisión: los orientativos se presentan como tales.
- No autoriza trabajos que el cliente no ha aceptado.
- No cobra la reparación.
¿Te enseñamos el seguimiento de reparaciones?
Lo verás con un taller de demostración: cita, fotos, presupuesto en PDF, aceptación y estados.