Recorrido ilustrado del agente
Seis situaciones habituales contadas paso a paso. Las conversaciones son ilustraciones con negocios ficticios, basadas en recorridos que hemos probado en el producto.
Por qué esta demo es ilustrada y no interactiva. El agente real funciona hoy en nuestro entorno de demostración, conectado a WhatsApp, teléfono y correo de pruebas. Todavía no lo hemos abierto al público en esta web porque cada conversación consume servicios de IA de pago y queremos tener garantizados los límites de uso y la separación total de datos antes de hacerlo. Mientras tanto, te lo enseñamos en directo.
ClienteHola, quiero cortarme el pelo mañana por la tarde
Agente IAHola, soy el asistente virtual con inteligencia artificial de Lúa. Mañana por la tarde tengo hueco a las 16:30 con Lucía o a las 18:00 con Marcos. ¿Cuál te viene mejor?
ClienteA las 18:00
Agente IATe preparo: corte de pelo, mañana a las 18:00 con Marcos. ¿Confirmo la cita?SíNo
ClienteSí
Acción en el sistemaCita creada con código · aviso al responsable
Agente IAListo, tu cita está confirmada. Si necesitas cambiarla o cancelarla, escríbeme por aquí.
1. Una cita sin choques ni duplicados
El agente consulta los huecos reales de cada profesional y recurso, propone opciones y no crea la cita hasta que el cliente responde «sí». Si el cliente confirma dos veces, no se duplica; si otra persona coge la misma hora a la vez, solo entra una reserva.
El responsable recibe un aviso de cada cita nueva.
Estado: Disponible en el chat y el correo · Requiere conexión externa en WhatsApp y teléfono.
ClienteQuiero dos botes de champú para pelo seco y recogerlos mañana
Agente IADel champú para pelo seco tengo unidades disponibles. 2 botes son 25,80 €, para recoger mañana en el salón. ¿A nombre de quién lo dejo?
ClienteAna
Agente IAPedido para Ana: 2 × champú pelo seco, 25,80 €, recogida mañana. ¿Lo confirmo?SíNo
ClienteSí
Acción en el sistemaPedido PED creado · stock −2
2. Pedidos que descuentan stock de verdad
El agente consulta el catálogo, avisa si un producto está agotado o si «solo queda 1», ofrece alternativas y no permite pedir más unidades de las que hay. Al confirmar, el stock se descuenta; si se cancela, vuelve.
Este recorrido está probado de principio a fin con mensajes en el formato real de WhatsApp (webhook firmado), incluido el caso de mensajes repetidos, que no generan pedidos dobles.
Estado: Disponible · el cobro En desarrollo (se paga en el negocio).
ResponsableNo queda champú de keratina, pide 6 al proveedor
Agente IALo marco como agotado y preparo una reposición de 6 × Champú Reparador Keratina 300 ml. ¿La apruebas?SíNo
ResponsableSí
Acción en el sistemaReposición aprobada por el responsable
ResponsableResumen de hoy
Agente IAHoy: 7 citas (2 por la tarde con Marcos), 1 pedido para recoger, 3 productos con stock bajo y 1 conversación pendiente de una persona.
3. El negocio también se gestiona hablando
El responsable escribe al agente desde su WhatsApp, que el sistema reconoce por su número. Puede avisar de que algo se ha agotado, enviar una foto de un producto para que lo identifique, pedir el resumen del día, preparar presupuestos, crear citas personales o pedir que se envíe un correo. Todo lo que cambia datos se confirma antes.
Un cliente que escriba lo mismo no puede usar estas herramientas: los permisos se comprueban en el servidor.
Estado: Requiere conexión externa requiere WhatsApp · envío real al proveedor En desarrollo.
ClienteAsunto: ¿Abrís el 8 de diciembre?
Hola, quería saber si el día 8 abrís, que quiero ir a cortarme el pelo.
Acción en el sistemaClasificado: consulta de horario · modo revisión
Agente IABorrador preparado: Hola, el 8 de diciembre es festivo y el salón estará cerrado. Si quieres, te busco hueco el día 9; dime qué hora te viene bien.
El responsable revisa y pulsa «Enviar»
4. Correo que se responde con criterio
El agente lee el buzón, clasifica cada mensaje y prepara la respuesta. Al principio todo queda en borrador para que lo revises; después puedes activar la respuesta automática solo en las categorías que elijas.
No responde a respuestas automáticas, evita duplicados, limita las respuestas por hilo y manda a revisión humana cualquier correo con intentos de manipulación o datos sensibles.
Estado: Disponible con cualquier buzón IMAP/SMTP.
Agente IAHola, soy el asistente virtual con inteligencia artificial de Lúa Peluquería. ¿En qué puedo ayudarte?
Cliente¿Qué horario tenéis el sábado?
Agente IALos sábados abrimos de nueve de la mañana a dos y media. ¿Quieres que te busque una cita?
ClienteNo, gracias, era solo eso
Acción en el sistemaLlamada cerrada · resumen guardado en el panel
5. Atención telefónica con voz natural
Con Twilio, el agente contesta en español de España, se identifica como IA desde la primera frase, admite que le interrumpan y, al colgar, guarda un resumen. Por teléfono usa frases cortas, deletrea y repite los correos para confirmarlos y nunca lee enlaces: los envía por mensaje.
La grabación está desactivada y cada llamada tiene una duración máxima.
Estado: Requiere conexión externa requiere cuenta y número de Twilio (con coste por minuto).
ClienteQuiero hablar con una persona, tengo un problema con mi último tinte
Agente IAEntendido. He avisado al equipo del salón para que te contacten personalmente. A partir de ahora te responderá una persona en esta conversación.
Acción en el sistemaTarea creada para el equipo · respuestas automáticas detenidas
6. Siempre hay una salida humana
Cuando el cliente pide una persona, cuando hay una queja, una urgencia o una pregunta sin respuesta, el agente crea una tarea, avisa y deja de responder automáticamente en esa conversación. Desde el panel también puedes tomar el control o apagar un canal entero.
Estado: Disponible
Todo lo que hace el agente, a la vista
Desde el panel ves las conversaciones en directo de todos los canales, la agenda, los clientes, los pedidos y el stock, las tareas y derivaciones, el correo y el estado de cada conexión. También puedes probar el agente con simuladores de WhatsApp y correo marcados como DEMO.
El acceso está protegido con contraseña y, por defecto, el panel solo se abre desde el propio servidor o la red que autorices.
citas hoy
pedido
derivación
- Ana · pedido confirmado · 2 × champú pelo seco
- Consulta de horario · borrador pendiente de revisar
- Reclamación de tinte · pasada a una persona
Pruébalo en directo con nosotros
En una videollamada usamos el agente real con el negocio de demostración de tu sector y probamos las preguntas que tú quieras.